Vos questions et nos réponses sur les services à la personne

Retour d’hospitalisation, fatigue passagère, etc. : vous pouvez solliciter les services de PYRENE PLUS dès que l’entretien de votre domicile voire la gestion du quotidien vous paraissent plus difficiles.  Vos besoins peuvent être ponctuels ou plus durables.

L’entretien du cadre de vie (vaisselle, vitres, chambre, entretien des sols, entretien du linge et repassage) est la base des interventions. Une aide peut également être assurée pour faire les courses, les repas et être un relais avec l’extérieur.

En fonction du niveau d’autonomie de la personne accompagnée, l’intervenant(e) étend sa mission vers une aide directe à la personne : aide à l’habillage, aide à la prise de repas, accompagnement dans les déplacements, etc. L’objectif est de faire le plus longtemps possible avec la personne afin de préserver son autonomie à son domicile.

C’est le financeur (Conseil Départemental, Caisses de retraite, mutuelles, etc.) qui définit le type d’intervention (aide à l’entretien de l’espace de vie, aide aux courses, préparation de repas…), le nombre d’heures accordées, la durée de la prise en charge et le financement.

Pour les personnes ne bénéficiant pas de prise en charge, les modalités d’intervention sont définies entre la personne et le service. Nos Conseillers PYRENE PLUS vous renseigneront alors sur le service le mieux adapté.

Selon les besoins et leur évolution, un(e) professionnel(le) interviendra à domicile. Cela dépendra de la technicité des actes à accomplir, de façon ponctuelle ou plus durable. Les personnels PYRENE PLUS sont formés pour apporter une aide au plus près des besoins de la personne à accompagner, ceci dans le respect de la personne et de son lieu de vie.

Le tarif horaire des services d’aide à domicile dépend du type d’accompagnement. Nos Conseillers Service vous les préciseront. Vous bénéficiez également de 50% de réduction d’impôts sur les montants acquittés sur l’année.

Le service est conventionné avec le Conseil Départemental, la CPAM, l’ensemble des caisses de retraite et des mutuelles. Une prise en charge financière pourra être envisagée en fonction du financeur concerné, des ressources de la personne à accompagner et de son degré de dépendance,

Rendez-vous sur la page « contact » et découvrez les coordonnées de l’accueil PYRENE PLUS le plus proche pour nous contacter. Vous pouvez également utiliser le formulaire de demande de renseignements.

Le Service d’Aide à domicile PYRENE PLUS intervient dans les Hautes-Pyrénées sur un secteur défini. N’hésitez-pas à nous contacter pour en savoir plus.

Les personnels d’intervention auprès des séniors sont soumis à l’obligation vaccinale. Ils sont équipés en masques chirurgicaux mis à disposition par PYRENE PLUS, ainsi que de la solution hydro-alcoolique, des lingettes désinfectantes pour le véhicule et des housses de protection des sièges en cas de déplacement du bénéficiaire avec le véhicule du salarié.

Les repas livrés sont composés de cinq éléments : une soupe, une entrée, un plat, un dessert et un morceau de pain. Le plat est à réchauffer. Une Diététicienne établit les menus afin de conserver un équilibre alimentaire au quotidien.

Les repas peuvent s’adapter à des régimes particuliers, sur prescription médicale, ceci de façon ponctuelle ou plus durablement.

48 heures suffisent pour mettre en place le service pour des repas classiques.

Pour une demande de régime sans sel ou diabétique, 72h seront nécessaires avant la mise en place des livraisons de repas. Les régimes spécifiques nécessitent une prescription médicale.

Les modalités de mise en place du service (horaires de livraison, menus prévisionnels, etc.) seront communiquées lors de l’enregistrement de votre demande.

Les tarifs sont calculés selon les revenus. L’avis d’imposition sera demandé afin de vous préciser le coût de la livraison selon le nombre de repas souhaité.

En fonction des ressources de la personne, une partie du coût peut être pris en charge par certaines communes, l’Aide Sociale ou l’Allocation Personnalisée à l’Autonomie (APA). Il faut alors s’adresser au Centre communal d’Action social de sa Mairie de résidence ou au service APA du Conseil Départemental et renouveler à échéance votre demande d’aide. Notre Service de Portage de repas PYRENE PLUS vous renseignera.

PYRENE PLUS organise la livraison des repas sur des zones définies. Pour savoir si une tournée passe près de chez vous, contactez le Service Portage de repas PYRENE PLUS.
Vous pouvez également utiliser le formulaire de demande de renseignements.

2 menus au choix sont proposés chaque jour. Suivant l’heure de livraison des repas, le livreur peut aider à ouvrir les barquettes. Son passage assure également un lien social important et une veille de la personne livrée. Une Diététicienne veille à l’équilibre des repas lors de l’élaboration des menus.

Le livreur porte obligatoirement un masque et utilise du gel hydro-alcoolique. Si le bénéficiaire du portage de repas le souhaite, il est possible de privilégier un dispositif « sans contact » tout en assurant la conservation de la chaine du froid.

Seule une prise de courant est nécessaire. Les boitiers de téléassistance PYRENE PLUS fonctionnent sur le réseau mobile 3 ou 4G et sur les boxes. Si vous êtes en zone blanche, contactez le service directement.
Pour en savoir plus, contactez le Service Téléassistance : 05 62 44 06 19 / teleassistance@pyreneplus.com
Du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h et 13h30 à 17h.

Le système de base est constitué d’un boitier et d’un collier ou bracelet. L’appui sur le collier ou bracelet déclenche l’appel de la centrale d’écoute. Celle-ci est en alerte 24h/24 et 7 Jours/7.
Selon les réponses de la personne à domicile et la situation, la centrale d’écoute fait intervenir la personne compétente (famille, voisin, entourage proche, services de secours, etc.). Ces informations sont demandées lors de l’installation du système à domicile.
Pour en savoir plus, contactez le Service Téléassistance : 05 62 44 06 19 / teleassistance@pyreneplus.com
Du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h et 13h30 à 17h.

Le coût se compose de 2 éléments : Une mensualité correspondant à un abonnement et aussi des frais d’installation à régler avec la première mensualité. Il n’y a pas de caution à donner. Les équipements sont prêtés par PYRENE PLUS. Aucun frais de dossier ne vous est demandé.
Pour en savoir plus, contactez le Service Téléassistance : 05 62 44 06 19 / teleassistance@pyreneplus.com
Du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h et 13h30 à 17h.

Une prise en charge est possible par le Conseil Départemental et certaines communes des Hautes-Pyrénées sous certaines conditions. Vous pouvez également bénéficier  de 50% de réduction ou crédit d’impôts sur les frais de fonctionnement du service.
Pour en savoir plus, contactez le Service Téléassistance : 05 62 44 06 19 / teleassistance@pyreneplus.com
Du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h et 13h30 à 17h.

Contactez directement le Service Téléassistance : 05 62 44 06 19 / teleassistance@pyreneplus.com
Du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h et 13h30 à 17h.
Vous pouvez également  préciser votre demande grâce au formulaire en ligne « Demande de renseignements ».

Depuis janvier 2024, le service Téléassistance s’est, en effet, étoffé d’un détecteur de chute brutale. Ce matériel est une exclusivité dans les Hautes-Pyrénées. Il permet de réagir dès que le bracelet porté par la personne enregistre une chute brutale. La prise en charge est ainsi très rapide et le traumatisme psychologique atténué. Un élément rassurant autant pour la personne bénéficiaire du service que ses proches.

Lors de la mise en place du système à domicile ou pour toute intervention de service après-vente, l’installateur porte obligatoirement un masque et utilise le gel hydro-alcoolique. Il désinfecte également tout matériel ayant été récupéré par le service.

Les soins d’hygiène et de confort dans les dimensions préventives, éducatives, curatives et relationnelles peuvent être demandés.

Les soins infirmiers techniques (pansement, injection, perfusion…) sont effectués par un(e) infirmier(e) libéral(e) conventionné(e) avec le service et choisi(e) par la personne accompagnée et/ou son représentant légal.

Selon les besoins de la personne, une équipe pluridisciplinaire mixte et diplômée composée d’aides-soignant(e)s et d’aides médico-psychologiques interviendra à domicile. Cette équipe est sous l’autorité et la responsabilité de l’infirmière Coordinatrice.  L’Infirmière Référente est également présente en appuie pour le suivi et le réajustement du projet de soins.

L’infirmière Coordinatrice assure la coordination des soins et des interventions avec les autres professionnels de santé, sociaux ou médico-sociaux.

Les dépenses afférentes aux soins dispensés par les SSIAD sont prises en charge à 100% par le Régime d’Assurance Maladie après accord du contrôle médical de la Caisse Primaire d’Assurance Maladie.

Aucun frais n’est à supporter par le patient pris en charge qui a une prescription médicale.

PYRENE PLUS compte 3 services de soins infirmiers situés sur les communes d’Argelès-Gazost, Bagnères de Bigorre et Lourdes. Ils interviennent sur les communes et alentours.

Retrouvez les coordonnées du SSIAD PYRENE PLUS le plus proche de chez vous sur la page service « Soins Infirmiers à domicile ».

Chaque personnel PYRENE PLUS est équipé d’un masque et utilise également le gel hydro-alcoolique. Selon la situation, des gants, blouses, lunettes et sur-chaussures peuvent être mises à disposition.

Les Auxiliaires de vie aux familles, professionnel(le)s de ce service, peuvent prendre en charge l’entretien du domicile, du linge, la réalisation des courses, la préparation des repas, les démarches administratives, etc.

Le/La TISF apporte une aide auprès des enfants contribuant ainsi à maintenir l’équilibre familial.

Le coût horaire restant à la charge de la famille dépend de ses revenus et du barème établi par la caisse dont elle dépend (CAF, Conseil Départemental, MSA, MGEN, mutuelles, etc.).
Sans prise en charge, une famille peut néanmoins bénéficier du service au tarif horaire en vigueur.

Le nombre d’heures et la durée accordés sont fonction de la caisse dont relève la famille ainsi que du motif d’intervention et des besoins évalués.

Notre service auprès des familles PYRENE PLUS vous renseignera sur les possibilités  de prise en charge et les démarches à effectuer.

Contactez directement le service aux coordonnées précisées sur la page service « aide à la parentalité ».

Selon la situation et l’évaluation des besoins, le service conseillera les familles sur les possibilités de prise en charge par un organisme financeur, ainsi que des modalités de constitution des dossiers.

Le personnel porte obligatoirement un masque et dispose de gel hydro-alcoolique.

Pour connaître le tarif horaire en vigueur, contactez directement le Service Ménage-Repassage PYRENE PLUS. Vous pourrez également bénéficier de 50% de déduction d’impôt sur les factures acquittées.

Au préalable, vous aurez défini vos besoins avec le responsable du service Ménage-repassage. Lors de la première intervention à votre domicile, nous vous conseillons d’être présent(e) afin d’expliquer à la personne intervenant les tâches à effectuer et le matériel à disposition. La fourniture des produits et du matériel nécessaire seront à votre charge.

Plusieurs possibilités vous sont proposées pour régler vos factures : prélèvement automatique, virement bancaire ou CESU préfinancé.

Pour bénéficier du Ménage-repassage à votre domicile, contactez directement le service aux coordonnées précisées sur la page service Ménage et repassage.

Le Responsable du service répond à toutes vos questions et se déplace, sur rendez-vous, au domicile pour faire une évaluation personnalisée.

Le personnel dispose de masque et de gel hydro-alcoolique. Des gants et blouses peuvent être mis à disposition si nécessaire.

L’équipe pluridisciplinaire est composée d’une psychomotricienne et d’assistantes de soin en gérontologie, sous la responsabilité des infirmières coordinatrices (une par secteur).

L’Equipe Spécialisée Alzheimer, ESA, assure une prise en charge personnalisée des personnes atteintes de la maladie d’Alzheimer et/ou de maladies neuro-évolutives.

L’admission nécessite 2 éléments : une prescription médicale, une évaluation des besoins réalisée par l’infirmière coordinatrice et la psychomotricienne au domicile de la personne accompagnée

La psychomotricienne et les assistantes de soins en gérontologie assurent les séances de soins de réhabilitation et d’accompagnement à domicile visant à préserver l’autonomie de la personne dans les activités de la vie quotidienne.

12 à 15 séances de réhabilitation sont assurées sur une durée maximale de 3 mois. Ces séances peuvent être renouvelées une fois par an. Une séance dure en moyenne une heure.

Les séances sont prises en charge à 100 % par la Caisse Primaire d’Assurance Maladie.

Contactez le SSIAD PYRENE PLUS le plus proche. Les coordonnées vous sont précisées dans la page Service « Equipe Spécialisée Alzheimer« .

L’admission dans le service est subordonnée d’une part à la prescription médicale délivrée et d’autre part à l’évaluation individualisée des besoins réalisée par l’équipe, au domicile de la personne accompagnée.

Chaque personnel PYRENE PLUS est équipé d’un masque et utilise également le gel hydro-alcoolique. Selon la situation, des gants, blouses, lunettes et sur-chaussures peuvent être mises à disposition.

Vous avez la possibilité d’apporter des affaires personnelles, décorer votre chambre (rideaux, cadres…) et la fleurir. Chaque chambre possède une salle d’eau avec lavabo, toilettes et douche disposant d’équipements de sécurité conformes aux besoins des résidents.

Tout au long de la semaine, des activités variées sont organisées et proposées aux résidents, individuellement ou en groupe. Ces animations ont une portée ludique et sociale. Elles contribuent aussi au maintien de l’autonomie et des capacités motrices et cognitives.

Des intervenants extérieurs apportent leur savoir-faire à la maison : activités physiques hebdomadaires avec l’Association Siel Bleu, venue des chiens visiteurs du centre Saint-Roch, proposition de lecture avec la médiathèque de Lourdes, ateliers avec la grainothèque de Lourdes, des chanteurs, une sortie à la mer, des sorties aux marchés de Lourdes et de Saint Pé, des repas avec l’Association Vaincre l’Indifférence etc.

Le petit déjeuner est servi librement de 7h à 9h30 dans une des deux salles à manger.

Les repas, proposés à 12h et à 19h, sont servis dans les salles à manger par les équipes de l’EHPAD. Les repas en chambre peuvent être possibles dans le cas de raisons médicales ou de situation particulière.

Les repas sont préparés sur place avec des produits de saison.

Un goûter est servi à 16h, avec un choix de gâteaux, de boissons. Une collation nocturne est proposée par les équipes de nuit.

L’établissement est médicalisé. Un cabinet médical et un cabinet dentaire se trouvent également à proximité.

L’équipe reste à l’écoute pour tous besoins et évolution de l’état de santé du résident.

Chaque année, le prix de la journée est fixé par le Conseil Départemental. L’établissement est agréé pour faire bénéficier ses résidents de l’aide sociale et de l’allocation logement.

Si la demande d’Aide Sociale est rejetée, les frais de séjour sont à la charge du résident ou de sa famille.

Par ailleurs, les résidents ont la possibilité de bénéficier de l’allocation personnalisée à l’autonomie (APA).

L’équipe de l’EHPAD PYRENE PLUS vous renseignera.

Contactez directement la structure aux coordonnées précisées dans la page EHPAD.

Avant chaque inscription, nous proposons à la personne de visiter l’établissement.

Un dossier d’accueil lui sera remis. La Direction se tient à sa disposition pour l’aider à accomplir les démarches nécessaires.

Le personnel et les résidents sont équipés de masque et ont à disposition du gel hydro-alcoolique. Si nécessaire, des gants, blouses, lunettes et sur-chaussures peuvent être fournies.